Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento. Avaliaremos o caso e providenciaremos conserto, troca ou devolução do valor, conforme o CDC.

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, acesse Minha Conta e localize o pedido, ou fale com a nossa Central de Atendimento informando o número do pedido. Nossa equipe orientará você sobre o envio do produto.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, a restituição é feita por depósito ou Pix na conta informada, no prazo previsto em lei.

Garantia

Além da garantia legal, os produtos contam com a garantia do fabricante. Consulte o manual ou o termo de garantia que acompanha o produto.